Retours & politique de retour

1. Les articles retournés doivent respecter notre politique de retour. Ils doivent être intacts, non utilisés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour initier un retour, veuillez utiliser le formulaire de retour pré-rempli inclus dans votre colis et retourner l’article (ou les articles) conformément aux procédures indiquées sur notre site Web.

3. Nous n’acceptons pas les retours qui n’ont pas été envoyés avec notre étiquette de retour. Si vous choisissez d’utiliser un autre transporteur pour votre retour, nous ne recevrons pas le colis dans notre entrepôt et aucun remboursement ne sera accordé pour votre commande.

4. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais de retour pour couvrir les coûts de transport du retour. Les frais de retour varient selon la région.

5. Les remboursements seront émis une fois que les articles retournés auront été acceptés, ce qui peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

6. Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés (par exemple, produits avec dimensions sur mesure, publicités, broderies de nom).